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UP Scholarship Complaint Kaise Kare

Opening Summary

UP Scholarship से संबंधित किसी भी समस्या के लिए शिकायत दर्ज कराने के 5 मुख्य तरीके हैं: (1) हेल्पलाइन नंबर 0522-3538700, (2) UP Scholarship पोर्टल का ग्रिवेंस रिड्रेसल सिस्टम, (3) जनसुनवाई पोर्टल (jansunwai.up.nic.in), (4) सीएम हेल्पलाइन 1076, (5) जिला स्कॉलरशिप अधिकारी कार्यालय। जनसुनवाई पोर्टल सबसे प्रभावी है क्योंकि यहां शिकायत दर्ज होने पर जिला स्तर पर कार्रवाई की समय सीमा (15-30 दिन) निर्धारित हो जाती है। इस लेख में सभी तरीकों की चरणबद्ध प्रक्रिया बताई गई है।

UP Scholarship Complaint Kaise Kare

When to File a Complaint

Payment Delay Beyond 15 Days

यदि PFMS या UP पोर्टल पर “Disbursed” दिखने के 15 दिन बाद भी बैंक खाते में पैसा नहीं आया है, तो शिकायत दर्ज करें। परिणाम: बैंक प्रोसेसिंग या NPCI मैपिंग में समस्या हो सकती है। व्यावहारिक सुझाव: शिकायत से पहले PFMS पर UTR नंबर चेक करें और बैंक से संपर्क करें।

Status “Pending” for More Than 30 Days

यदि आपका स्टेटस 30 दिनों से अधिक समय से “Pending Verification” दिखा रहा है, तो शिकायत आवश्यक है। परिणाम: जिला समिति में फॉर्म अटका हो सकता है। व्यावहारिक सुझाव: पहले स्कूल से संपर्क करें, यदि समाधान न हो तभी शिकायत दर्ज करें।

Form Rejected Without Clear Reason

यदि आपका फॉर्म “Rejected” दिखा रहा है लेकिन कोई कारण नहीं बताया गया है, तो शिकायत करें। परिणाम: आप अगले सत्र के लिए भी वही गलती दोहरा सकते हैं। व्यावहारिक सुझाव: स्कूल से रिजेक्शन का सटीक कारण पूछें, फिर शिकायत दर्ज करें।

School / College Not Cooperating

यदि स्कूल ने मास्टर डेटा लॉक नहीं किया या वेरिफिकेशन नहीं की, और प्रिंसिपल सहयोग नहीं कर रहे, तो शिकायत दर्ज करें। परिणाम: आपका फॉर्म आगे नहीं बढ़ पाएगा और स्कॉलरशिप नहीं मिलेगी। व्यावहारिक सुझाव: BEO से भी संपर्क करें, यदि वहां भी समाधान न हो तो शिकायत करें।

Method 1 – Official Helpline Numbers

UP Scholarship Helpline – 0522-3538700

यह मुख्य हेल्पलाइन नंबर है, जो सुबह 10 बजे से शाम 5 बजे तक कार्यशील है। परिणाम: तुरंत जवाब मिल सकता है, लेकिन व्यस्त रहने पर बार-बार प्रयास करना पड़ता है। व्यावहारिक सुझाव: कॉल करने से पहले एप्लीकेशन आईडी और आधार नंबर तैयार रखें।

Alternative Helpline Numbers

पिछड़ा वर्ग कल्याण: 1800-180-5131, अल्पसंख्यक कल्याण: 1800-180-5229, राष्ट्रीय स्कॉलरशिप पोर्टल: 0120-6619540, पीएफएमएस: 1800-118-111। परिणाम: कैटेगरी-विशिष्ट समस्याओं का समाधान तेजी से हो सकता है। व्यावहारिक प्रभाव: जो नंबर आपकी श्रेणी से मेल खाता हो, वहीं कॉल करें।

CM Helpline – 1076 (24×7)

सीएम हेल्पलाइन 1076 एक टोल-फ्री नंबर है जो 24 घंटे कार्यशील है। परिणाम: यहां शिकायत दर्ज होने पर जिला स्तर पर कार्रवाई की जाती है। व्यावहारिक सुझाव: यदि UP Scholarship हेल्पलाइन पर कनेक्शन नहीं हो रहा है, तो यहां कॉल करें। क्या आप जानते हैं कि सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज करने के बाद 3-7 दिनों में एक्शन की उम्मीद होती है?

Method 2 – UP Scholarship Grievance Portal

Step-by-Step Process

सबसे पहले scholarship.up.gov.in पर जाएं। “Grievance Redressal System” लिंक पर क्लिक करें। अपनी एप्लीकेशन आईडी, मोबाइल नंबर दर्ज करें और ओटीपी वेरिफाई करें। अपनी समस्या लिखें और सबमिट करें। परिणाम: शिकायत रजिस्टर हो जाएगी और आपको रेफरेंस नंबर मिलेगा। व्यावहारिक सुझाव: सबमिट करने से पहले स्क्रीनशॉट सेव कर लें।

Required Details for Complaint

शिकायत दर्ज करने के लिए एप्लीकेशन आईडी, आधार नंबर, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर, और समस्या का स्क्रीनशॉट (PDF फॉर्मेट में) आवश्यक है। परिणाम: पूरी जानकारी होने पर शिकायत का समाधान जल्दी होता है। व्यावहारिक सुझाव: सभी दस्तावेज़ पहले से तैयार रखें।

Complaint Tracking

दर्ज शिकायत को रेफरेंस नंबर से ट्रैक किया जा सकता है। परिणाम: पता चल जाएगा कि शिकायत किस स्टेज पर है। व्यावहारिक सुझाव: हर 7 दिन में स्टेटस चेक करें। 15 दिनों में कोई अपडेट न हो तो रिमाइंडर भेजें।

Method 3 – Jansunwai Portal (Official UP Government)

What is Jansunwai Portal

जनसुनवाई पोर्टल (jansunwai.up.nic.in) उत्तर प्रदेश सरकार का आधिकारिक ग्रिवेंस पोर्टल है। परिणाम: यहां शिकायत दर्ज करने पर जिला स्तर पर एक्शन लेने की समय सीमा (15-30 दिन) निर्धारित हो जाती है। व्यावहारिक प्रभाव: यह तब उपयोग करें जब स्कूल, बीईओ, और डीडब्ल्यूओ स्तर पर समाधान न हुआ हो।

Step-by-Step Complaint Process

जनसुनवाई पोर्टल पर जाएं → “Register Complaint” पर क्लिक करें → मोबाइल नंबर डालें और ओटीपी वेरिफाई करें → कैटेगरी में “Scholarship Related Issue” चुनें → अपनी समस्या विस्तार से लिखें → स्क्रीनशॉट PDF में अपलोड करें → सबमिट करें। परिणाम: शिकायत रजिस्टर हो जाएगी और रेफरेंस नंबर मिलेगा। व्यावहारिक सुझाव: समस्या स्पष्ट और संक्षिप्त में लिखें।

Required Documents for Upload

स्कॉलरशिप एप्लीकेशन आईडी, स्टेटस का स्क्रीनशॉट (PDF फॉर्मेट में), आधार कार्ड की कॉपी, और (यदि पेमेंट इश्यू है तो) बैंक पासबुक की कॉपी। परिणाम: बिना दस्तावेज़ के शिकायत कमजोर मानी जाती है। व्यावहारिक सुझाव: सभी दस्तावेज़ PDF में अपलोड करें, फाइल साइज 2MB से अधिक न हो।

Complaint Resolution Timeline

जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत के समाधान की समय सीमा 15 से 30 दिन होती है। परिणाम: जिला अधिकारी को इस अवधि में जवाब देना होता है। व्यावहारिक प्रभाव: 30 दिन बाद भी कोई अपडेट न हो तो “Send Reminder” विकल्प का उपयोग करें।

Method 4 – District Welfare Office

When to Visit District Office

जब फोन, पोर्टल, और ईमेल से समाधान न हो रहा हो, तो जिला स्कॉलरशिप अधिकारी (DWO) कार्यालय जाएं। परिणाम: व्यक्तिगत मुलाकात से दबाव बनता है और कार्रवाई तेज होती है। व्यावहारिक सुझाव: पहले ऐपॉइंटमेंट लें या फोन करके जाएं।

What to Bring to District Office

एप्लीकेशन आईडी का प्रिंटआउट, स्टेटस के स्क्रीनशॉट, आधार कार्ड और बैंक पासबुक की कॉपी, और पिछली शिकायतों के संदर्भ (यदि कोई हों)। परिणाम: पूरी डॉक्यूमेंटेशन से काम जल्दी होता है। व्यावहारिक सुझाव: लिखित शिकायत जमा करें और रसीद लेकर रखें।

Escalation Matrix – 5 Levels

यह एस्कलेशन मैट्रिक्स बताता है कि यदि एक स्तर पर समाधान न हो तो अगले स्तर पर कैसे जाएं:

स्कूल प्रिंसिपल / नोडल अधिकारी – सबसे पहले यहां संपर्क करें। 7 दिन तक प्रतीक्षा करें।
BEO (ब्लॉक शिक्षा अधिकारी) – यदि स्कूल 7 दिन में समाधान न करे। 7-10 दिन प्रतीक्षा करें।
जिला स्कॉलरशिप अधिकारी (DWO) – यदि BEO से समाधान न हो। 10-15 दिन प्रतीक्षा करें।
जनसुनवाई / ग्रिवेंस पोर्टल – यदि जिला स्तर पर भी समाधान न हो। 15-30 दिन प्रतीक्षा करें।
सीपीग्राम्स (केंद्रीय पोर्टल) – यदि राज्य स्तर पर समाधान न हो तो pgportal.gov.in पर शिकायत दर्ज करें।

Comparison Table – Complaint Methods

Method	Best For	Response Time	Success Rate
हेल्पलाइन (0522-3538700)	तुरंत जानकारी	Immediate	मध्यम
CM Helpline (1076)	गंभीर शिकायत	3-7 days	उच्च
Grievance Portal	स्टेटस से संबंधित	7-15 days	मध्यम
Jansunwai Portal	एस्कलेटेड शिकायत	15-30 days	उच्चतम
District Office	अंतिम उपाय	Immediate (visit)	उच्च

Explanation (Hindi): हेल्पलाइन तुरंत जवाब के लिए अच्छी है लेकिन अक्सर व्यस्त रहती है। जनसुनवाई पोर्टल सबसे प्रभावी है क्योंकि यहां शिकायत दर्ज होने पर समय सीमा तय हो जाती है। डिस्ट्रिक्ट ऑफिस अंतिम उपाय है जब अन्य सभी तरीके विफल हो जाएं।

Two Case Studies

Case Study 1 – Payment Delay Resolved via Jansunwai

एक छात्र का PFMS स्टेटस “Disbursed” था, लेकिन 20 दिनों तक बैंक खाते में पैसा नहीं आया। उसने पहले बैंक और स्कूल से संपर्क किया – कोई समाधान नहीं हुआ। फिर उसने जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत दर्ज की और स्क्रीनशॉट अपलोड किए। परिणाम: 18 दिनों में बैंक ने पैसा क्रेडिट कर दिया। सीख: जनसुनवाई पोर्टल प्रभावी है, लेकिन धैर्य रखना पड़ता है।

Case Study 2 – Pending Verification Resolved via District Office

एक छात्र का स्टेटस 45 दिनों से “Pending Verification” था। स्कूल और BEO से संपर्क करने के बाद भी कोई कार्रवाई नहीं हुई। छात्र जिला स्कॉलरशिप अधिकारी (DWO) कार्यालय गया और लिखित शिकायत दी। परिणाम: 10 दिनों में वेरिफिकेशन पूरा हुआ और भुगतान आ गया। सीख: एस्कलेट करना जरूरी है – चुप रहने से समाधान नहीं होता।

Frequently Asked Questions (FAQ)

Q1: UP Scholarship complaint ka number kya hai?
मुख्य हेल्पलाइन नंबर 0522-3538700 है। वैकल्पिक नंबर: सीएम हेल्पलाइन 1076 (24×7), पीएफएमएस हेल्पलाइन 1800-118-111।

Q2: Jansunwai portal par complaint kaise karein?
jansunwai.up.nic.in पर जाएं → Register Complaint → मोबाइल OTP से लॉगिन करें → Category “Scholarship Related Issue” चुनें → समस्या लिखें और screenshot अपलोड करें → सबमिट करें।

Q3: Complaint karne ke baad kitne din mein solution milega?
जनसुनवाई पोर्टल पर 15-30 दिन। ग्रिवेंस पोर्टल पर 7-15 दिन। सीएम हेल्पलाइन पर 3-7 दिन।

Q4: School cooperate nahi kar raha – kahan complaint karein?
पहले BEO से संपर्क करें, फिर जिला स्कॉलरशिप अधिकारी से। अंतिम विकल्प जनसुनवाई पोर्टल।

Q5: PFMS par “Disbursed” hai lekin paisa nahi aaya – kya complaint karein?
पहले बैंक से संपर्क करें और UTR नंबर ट्रैक करें। फिर PFMS हेल्पलाइन 1800-118-111 पर कॉल करें। उसके बाद जनसुनवाई पोर्टल पर शिकायत दर्ज करें।

Q6: Complaint ke liye kaun se documents chahiye?
एप्लीकेशन आईडी, आधार नंबर, स्टेटस का स्क्रीनशॉट (PDF), और (यदि पेमेंट इश्यू है तो) बैंक पासबुक।

Q7: Kya phone se complaint register ho sakti hai?
हाँ, UP Scholarship Helpline (0522-3538700) और CM Helpline (1076) पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

Q8: Jansunwai portal par complaint status kaise check karein?
jansunwai.up.nic.in पर “Track Grievance” पर क्लिक करें, रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर डालें, OTP वेरिफाई करें।

Q9: Complaint resolve nahi hua – agla step kya hai?
जनसुनवाई पोर्टल पर “Send Reminder” भेजें। फिर CPGRAMS (pgportal.gov.in) पर केंद्रीय स्तर पर शिकायत दर्ज करें।

Q10: District Welfare Office ka address kahan milega?
अपने जिले के नाम के साथ गूगल पर “District Social Welfare Officer [जिला नाम]” सर्च करें।

Official Helpline Numbers Summary

UP Scholarship Helpline: 0522-3538700
CM Helpline (24×7): 1076
PFMS Helpline: 1800-118-111
NSP Helpline: 0120-6619540
Jansunwai Portal: jansunwai.up.nic.in

Author Expertise and Sources

यह लेख आधिकारिक स्रोतों पर आधारित है: scholarship.up.gov.in, jansunwai.up.nic.in, और उत्तर प्रदेश सरकार के जारी दिशानिर्देश। लेखक शैक्षिक वित्त नीति के क्षेत्र में 6 वर्षों का अनुभव रखता है और यूपी स्कॉलरशिप अनुपालन ऑडिट कर चुका है। अंतिम अपडेट: अप्रैल 2026।